Čo je platobná brána a ako vybrať tú správnu pre váš e-shop?

Čo je platobná brána?

Platobná brána je technologická platforma, ktorá umožňuje e-shopom prijímať platby od zákazníkov prostredníctvom rôznych online platobných metód, ako sú platby kartou, bankové prevody, elektronické peňaženky a iné. 
Keď zákazník uskutoční platbu na vašej stránke, platobná brána túto transakciu spracuje a zabezpečí jej bezpečný prenos. Platobné brány tak umožňujú zákazníkom efektívne, bezpečne a pohodlne realizovať online platby bez nutnosti prechádzať cez zložité a časovo náročné platobné procesy. 

Najčastejšie platobné možnosti zahŕňajú:
- Platby kartou
- Bankové prevody
- Elektronické peňaženky (ako PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay)
- Dobierku
- Darčekové karty alebo kupóny

Rôzne platobné brány poskytujú rôzny rozsah platobných možností, preto je dôležité zamerať sa na to, ktoré metódy vám a vašim zákazníkom najviac vyhovujú.

Ak uvažujete o expanzii na zahraničné trhy, je rozhodujúce zvážiť, ako môže platobná brána podporiť vaše plány ponúkaním relevantných platobných metód pre každý trh. Zákaznícke preferencie sa líšia podľa krajiny, a preto je nutné pred expanziou tieto preferencie dôkladne preskúmať a zabezpečiť, aby vaša vybraná platobná brána tieto metódy podporovala.

Čo je elektronická peňaženka?

Elektronické peňaženky ako Google Pay, Apple Pay, Paypal či Amazon Pay sú novým trendom v online platení a prakticky nahrádzajú peňaženku s plastovými kartami. Umožňujú zákazníkom jednoduché a rýchle platby online. Používateľské údaje sú uložené v peňaženke, čo umožňuje zaplatiť za nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania platobných informácií. Suma je buď odpočítaná priamo z peňaženky alebo z bankového účtu.

Elektronická peňaženka patrí medzi obľúbené metódy vďaka jednoduchému nákupu - stačí pár klikov bez nutnosti vyplniť ďalšie údaje.

Ako funguje platobná brána?

Fungovanie platobnej brány môže na prvý pohľad pôsobiť jednoducho, no skrýva za sebou komplexné procesy, ktoré prebiehajú na pozadí.

• Zákazník dokončí nákup v e-shope a zadá potrebné platobné údaje aby uskutočnil platbu cez platobnú bránu.
• Platobná brána sa postará o to, aby boli údaje bezpečne odoslané do banky alebo spoločnosti, ktorá vydala platobnú kartu. Tu sa skontroluje, či sa nachádza na účte dostatok peňazí a či sú údaje karty správne.
• Ak je všetko v poriadku, banka transakciu schváli a pošle späť správu cez platobnú bránu do e-shopu, že platba bola úspešná. Ak sú problémy (napríklad nedostatok finančných prostriedkov), platba sa zamietne a zákazník bude požiadaný o vyskúšanie inej metódy platby.
• Ak bola platba schválená, banka informuje transakčný procesor, ktorý cez platobnú bránu priradí finančné prostriedky na účet e-shopu a umožní začať spracovanie objednávky.

V celom tomto procese platobná brána zabezpečuje, že finančné a osobné údaje sú prenášané bezpečne a rýchlo.

Viete, aký je je rozdiel medzi regulovanými a neregulovanými platobnými kartami?

Regulované platobné karty sú bežné karty ako Visa a MasterCard, ktoré podliehajú reguláciam EU s konkrétnymi poplatkami za transakcie.
Neregulované platobné karty sú rôzne karty vydávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. VISA Electron či firemné karty VISA), ktoré nemajú stanovené poplatky, čo môže viesť k vyšším nákladom za transakcie.

Pre väčšie e-shopy je preto výhodnejšie používať platobné brány, ktoré umožňujú blokovanie transakcií s neregulovanými kartami, aby sa predišlo vyšším poplatkom pri veľkom počte transakcií.

Prečo je správny výber platobnej brány dôležitý?

Výber správnej platobnej brány môže mať významný vplyv na úspech vášho e-shopu. Správna brána zabezpečí nielen bezpečnosť a spoľahlivosť, ale tiež ponúkne používateľsky prívetivé rozhranie, ktoré môže zvýšiť konverzie a zlepšiť celkový zážitok zákazníka. Naopak, zlý výber môže viesť k vyšším poplatkom, nižšej bezpečnosti a frustrácii zákazníkov.

Ako vybrať platobnú bránu?

Hlavnými kritériami, na ktoré by ste mali pri výbere platobnej brány dbať, sú bezpečnosť, spoľahlivosť, jednoduchosť používania a dostatočný výber platobných metód. 

• Bezpečnosť a súkromie: Vyberte bránu, ktorá spĺňa medzinárodné bezpečnostné štandardy, ako sú PCI DSS.
• Poplatky: Pozrite sa na transakčné poplatky, mesačné poplatky a akékoľvek ďalšie skryté náklady.
• Integrácia: Uistite sa, že brána sa ľahko integruje do vášho e-shopu a poskytuje podporu pre platformy, ktoré používate.
• Metódy platby: Vyberte bránu, ktorá podporuje rôzne platobné metódy, ktoré preferujú vaši zákazníci.
• Zákaznícka podpora: Dostupnosť kvalitnej zákazníckej podpory môže byť rozhodujúca v prípade problémov pri platení.
• Platby v cudzích menách a jazykoch: Ak váš internetový obchod poskytuje tovar zákazníkom v rôznych štátoch, je dôležité overiť si, že platobná brána podporuje platby v rozličných menách a zároveň ponúka preklady počas platobného procesu.

CREATIVE shop podporuje množstvo známych platobných brán, ako sú PayPal, Besteron, TrustPay, GoPay a ďalšie.Implementácia týchto systémov je jednoduchšia, rýchlejšia a lacnejšia, ako prepojenie úplne nových neznámych platobných brán.

Najčastejšie využívané platobné brány

Nižšie sa pozrieme na najčastejšie využívané platobné brány a niektoré z ich výhod.

TrustPay

TrustPay je slovenská platobná brána, ktorá ponúka širokú škálu platobných metód, vrátane kariet, bankových prevodov a elektronických peňaženiek. 

• Má certifikát PCI DSS Level 1.
• Je známa svojou bezpečnosťou, spoľahlivosťou a vynikajúcou zákazníckou podporou. 
• Ponúka viac ako 25 platobných metód.
• Umožňuje platby v pop-up okne bez nutnosti opustiť stránku.
• Medzi výhody patrí aj komunikácia v slovenčine a rýchla pomoc s problémami.

GoPay

GoPay je ďalšia populárna platobná brána, ktorá ponúka viac ako 50 platobných metód a možnosť platieb v rôznych menách. 
Poskytuje viac ako 50 platobných metód.

• Umožňuje platby do zahraničia v rôznych menách.
• Jej výhodou je flexibilná cenová politika a možnosť opakovaných platieb. 
• Ponúka Inline bránu, ktorá umožňuje zákazníkom zostať na webovej stránke počas platby.
• S demo verziou si môžete vyskúšať službu pred definitívnou implementáciou.

PayPal

PayPal je jednou z najznámejších medzinárodných platobných brán, ktorá ponúka jednoduchú integráciu, vysokú úroveň bezpečnosti a širokú podporu platobných metód. 

• Vhodná pre e-shopy plánujúce expanziu na medzinárodné trhy. Avšak, vyššie poplatky za transakcie môžu byť prekážkou pre menšie obchody.
• Dôveryhodnosť platobnej brány - je známa a využívaná po celom svete.
• Bez poplatkov za zavedenie a správu, platba len za transakcie.

Besteron

Besteron je slovenská platobná brána a je to relatívne nováčik na trhu. Okrem služieb platobnej brány má v ponuke aj platobné terminály.

• Ponúka okamžité platby prostredníctvom pop-up okna bez potreby presmerovania. 
• Medzi hlavné výhody patrí rýchlosť spracovania transakcií.
• Umožňuje opakovanie platby ak platba zlyhá.
• Možnosť pridania platobného tlačidla do elektronickej faktúry, ktorú posielate zákazníkom.

Stripe

Stripe je moderná americká platobná brána navrhnutá s dôrazom na jednoduchosť používania a flexibilitu. 

• Ponúka rozsiahle API pre vývojárov.
• Podporuje širokú škálu platobných metód, vrátane Apple Pay a Google Pay.
• Platobnú bránu je možné nasadiť do pár hodín.

Comgate

Comgate je český poskytovateľ platobných riešení a podporuje širokú paletu mien.

• Ponúka platby v 9 menách.
• Adaptívny dizajn zabezpečuje, že brána vyhovuje rôznym zariadeniam a umožňuje obchodníkom prispôsobiť vzhľad podľa vlastných potrieb. 
• API rozhranie.
• Ponúka funkciu reštartovania platby.
• Na jedno IČO môže byť registrovaných viacero e-shopov.

24-Pay

24-Pay sa vyznačuje bezpečnosťou a ponúka široký výber platobných možností vrátane kreditných a debetných kariet alebo bankových prevodov. 

• Umožňuje platby bez nutnosti registrácie a podporuje platby priamo cez internet banking, pričom za každú transakciu účtuje individuálny poplatok plus extra poplatok za transakcie.
• Ponúka možnosť platby cez QR kód.

Pokiaľ máte záujem o implementáciu akejkoľvek platobnej metódy, najskôr sa musíte obrátiť na poskytovateľa danej služby. Po dohode o detailoch a podpísaní zmluvy obdržíte všetky informácie nevyhnutné na jej implementáciu.  Následne je možné prepojiť platobnú bránu s e-shop systémom CREATIVE shop.

Prečítajte si tiež:
Aká je najlepšia platobná metóda pre e-shop (1. časť)
Aká je najlepšia platobná metóda pre e-shop (2. časť)